Preguntas más frecuentes

Faq’s

Respuestas a las preguntas más frecuentes

  • 01. ¿Cuál es la duración de la garantía de sus productos?

    Todos nuestros productos tienen una garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre los defectos de fabricación y los problemas técnicos. Si tiene algún problema con un producto durante este periodo, póngase en contacto con nuestro servicio ...

  • 02. ¿A qué países europeos realizan envíos?

    Realizamos envíos a todos los países de Europa, incluidos, entre otros, Francia, Alemania, España, Italia, Países Bajos, Bélgica, Suiza y Austria. Si tiene alguna pregunta sobre un país concreto, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Realizamos envíos a todos los países de ...

  • 03. ¿Puedo devolver un producto si no me conviene?

    Sí, puede devolver sus productos de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo y los costes asociados.

  • 04. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?

    Si recibe un producto dañado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente después de recibirlo. Le pediremos fotos del producto dañado y del embalaje para tramitar su solicitud de devolución o cambio.

  • 05. ¿Qué opciones de pago hay para los pedidos internacionales?

    Aceptamos diversos métodos de pago para pedidos internacionales, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias y servicios de pago en línea. Las opciones de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.

  • 06. ¿Cuáles son los gastos de envío?

    En Francia, la entrega es gratuita para pedidos superiores a 500 euros. Para pedidos inferiores a esta cantidad, se aplican unos gastos de envío de 19 euros. En otros países europeos, los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 800 euros. ...

  • 07. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

    Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para seguir el estado de su envío en tiempo real a través de nuestro sitio web o del sitio web del transportista.

  • 08. ¿Cuáles son los plazos de entrega de los pedidos en España y Europa?

    Los plazos de entrega varían según el país de destino. En España, los pedidos se entregan generalmente en un plazo de 48 a 72 horas. En Europa, los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 7 días laborables. Los plazos de ...